Su Carrito
No hay más artículos en su carritoLA RUTA DEL BACALAO quiere transmitir a sus clientes la máxima confianza asegurando el cumplimiento estricto de normativa de consumidores y usuarios. Por ello presenta aquí las Condiciones Generales de Contratación que van a regular las transacciones comerciales entre LA RUTA DEL BACALAO y sus usuarios:
1/ Objeto y ámbito de aplicación
El usuario manifiesta conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, peso, cantidad, detalles de los productos, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del usuario lo convierte en cliente e implica la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido, así como la aceptación del resto de los documentos legales publicados tanto en la web como en el aviso legal y la política de privacidad.
2/ Ficha de los productos e información suministrada
La información que se muestra en la web es veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de LA RUTA DEL BACALAO, se procederá inmediatamente a su corrección.
Las fotografías que ilustran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes y las características técnicas. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas, pudiendo ser causa de la resolución gráfica de la pantalla desde donde se acceda a la web, y no afectan a las características esenciales de los productos.
3/ Idiomas para la adquisición de productos
Las compras realizadas por clientes se entenderán vinculadas al idioma seleccionado por ellos, no existiendo posibilidad de celebrar la adquisición de productos bajo otra lengua que no sea Español o Inglés.
4/ Precio
Todos los precios se indican en euros. El precio indicado, tanto para los productos, como para los costes de transporte, incluyen el Impuesto de Valor Añadido y cualquier otro tipo de impuesto recogido en la normativa fiscal española que afecte a la transacción.
5/ Confirmación del pedido y disponibilidad de los productos
El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “agregar al carrito”. El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón ilustrado por un carrito de compra en la barra del menú.
LA RUTA DEL BACALAO se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por motivos tales como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido, un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. Independientemente de lo anterior, LA RUTA DEL BACALAO informará al cliente de tales circunstancias en el menor tiempo posible, ofreciéndole, cuando le sea posible, una solución alternativa.
6/ Plazos y tarifas de envío:
El cliente elegirá el lugar de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido, sin que exista, en principio, limitación territorial para ello. Los plazos de entrega variarán en función de los criterios de disponibilidad descritos en el punto anterior y en función del domicilio al que se realizará el envío:
Como regla, se realizarán en un plazo máximo de 5 días hábiles cuando exista stock disponible. Es caso contrario, se indicará la el plazo de suministro dentro de la descripción del producto.
LA RUTA DEL BACALAO no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o, por ejemplo, a título enunciativo, fuerza mayor, siniestro, huelga de transporte que retrase, impida o haga que el abastecimiento sufra algún incidente.
Si se han solicitado varios productos a la vez, LA RUTA DEL BACALAO podrá entregar en fechas diferentes los diferentes artículos que componen el carrito de compra, dependiendo de la disponibilidad de cada uno.
7/ Gastos de envío:
Respecto a los gastos de envío, dependiendo la modalidad escogida y el lugar de entrega se mostrarán de forma individual y claramente diferenciados del precio del producto.
8/ Recepción de los productos
Al recibir los productos el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación por e-mail a store@larutadelbacalao.comen un plazo máximo de 24 horas.
LA RUTA DEL BACALAO informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.
9/ Condiciones de pago
Para formalizar la compra, el usuario podrá utilizar cualquiera de los métodos de pago que al realizar el pedido se ofrezcan en cada caso.
10/ Información solicitada
Todos los datos facilitados durante la transacción comercial formaran parte de los ficheros de LA RUTA DEL BACALAO SL con la finalidad de gestionar el proceso de compra y remitirle información comercial de nuestros servicios. Por favor, consulte nuestra política de privacidad para saber todos los tratamientos de información que realizamos en LA RUTA DEL BACALAO. En cualquier caso podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, adjuntando fotocopia del DNI en la dirección electrónica store@larutadelbacalao.com
11/ Garantía
El cliente se beneficiará de la garantía legal de 2 años en los productos vendidos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un uso indebido, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras indicaciones de mantenimiento. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con cada producto.
12/Cambios y Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días hábiles. Si han transcurrido 30 días hábilesdesde su compra, lamentablemente, no podemos ofrecer un reembolso o cambio. Para ser elegible una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
1/ Objeto y ámbito de aplicación
El usuario manifiesta conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, peso, cantidad, detalles de los productos, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del usuario lo convierte en cliente e implica la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido, así como la aceptación del resto de los documentos legales publicados tanto en la web como en el aviso legal y la política de privacidad.
2/ Ficha de los productos e información suministrada
La información que se muestra en la web es veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de LA RUTA DEL BACALAO, se procederá inmediatamente a su corrección.
Las fotografías que ilustran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes y las características técnicas. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas, pudiendo ser causa de la resolución gráfica de la pantalla desde donde se acceda a la web, y no afectan a las características esenciales de los productos.
3/ Idiomas para la adquisición de productos
Las compras realizadas por clientes se entenderán vinculadas al idioma seleccionado por ellos, no existiendo posibilidad de celebrar la adquisición de productos bajo otra lengua que no sea Español o Inglés.
4/ Precio
Todos los precios se indican en euros. El precio indicado, tanto para los productos, como para los costes de transporte, incluyen el Impuesto de Valor Añadido y cualquier otro tipo de impuesto recogido en la normativa fiscal española que afecte a la transacción.
5/ Confirmación del pedido y disponibilidad de los productos
El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “agregar al carrito”. El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón ilustrado por un carrito de compra en la barra del menú.
LA RUTA DEL BACALAO se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por motivos tales como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido, un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. Independientemente de lo anterior, LA RUTA DEL BACALAO informará al cliente de tales circunstancias en el menor tiempo posible, ofreciéndole, cuando le sea posible, una solución alternativa.
6/ Plazos y tarifas de envío:
El cliente elegirá el lugar de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido, sin que exista, en principio, limitación territorial para ello. Los plazos de entrega variarán en función de los criterios de disponibilidad descritos en el punto anterior y en función del domicilio al que se realizará el envío:
Como regla, se realizarán en un plazo máximo de 5 días hábiles cuando exista stock disponible. Es caso contrario, se indicará la el plazo de suministro dentro de la descripción del producto.
LA RUTA DEL BACALAO no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o, por ejemplo, a título enunciativo, fuerza mayor, siniestro, huelga de transporte que retrase, impida o haga que el abastecimiento sufra algún incidente.
Si se han solicitado varios productos a la vez, LA RUTA DEL BACALAO podrá entregar en fechas diferentes los diferentes artículos que componen el carrito de compra, dependiendo de la disponibilidad de cada uno.
7/ Gastos de envío:
Respecto a los gastos de envío, dependiendo la modalidad escogida y el lugar de entrega se mostrarán de forma individual y claramente diferenciados del precio del producto.
8/ Recepción de los productos
Al recibir los productos el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación por e-mail a store@larutadelbacalao.comen un plazo máximo de 24 horas.
LA RUTA DEL BACALAO informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.
9/ Condiciones de pago
Para formalizar la compra, el usuario podrá utilizar cualquiera de los métodos de pago que al realizar el pedido se ofrezcan en cada caso.
10/ Información solicitada
Todos los datos facilitados durante la transacción comercial formaran parte de los ficheros de LA RUTA DEL BACALAO SL con la finalidad de gestionar el proceso de compra y remitirle información comercial de nuestros servicios. Por favor, consulte nuestra política de privacidad para saber todos los tratamientos de información que realizamos en LA RUTA DEL BACALAO. En cualquier caso podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, adjuntando fotocopia del DNI en la dirección electrónica store@larutadelbacalao.com
11/ Garantía
El cliente se beneficiará de la garantía legal de 2 años en los productos vendidos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un uso indebido, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras indicaciones de mantenimiento. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con cada producto.
12/Cambios y Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días hábiles. Si han transcurrido 30 días hábilesdesde su compra, lamentablemente, no podemos ofrecer un reembolso o cambio. Para ser elegible una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
- Reembolsos: Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, antes de 5 días.
- Reembolsos tardíos o perdidos : Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente. Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee. Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a store@larutadelbacalao.com.
- Artículos en oferta: Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.
- Intercambios: Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a store@larutadelbacalao.com y te facilitaremos una etiqueta de devolución que deberás pegar al paquete y entregar en cualquier oficina de correos. Una vez recibamos los artículos devueltos realizaremos una devolución del importe de venta correspondiente al artículo devuelto. En el caso de que la devolución sea un cambio de talla, deberás realizar un nuevo pedido de este artículo antes o después de haber solicitado la etiqueta de devolución.
- Regalos: Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por email. Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución. Envío: Envíanos un correo electrónico a store@larutadelbacalao.com y te facilitaremos una etiqueta de devolución que deberás pegar al paquete y entregar en cualquier oficina de correos. Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución (6€) será deducido de tu reembolso. El paquete no deberá exceder 25cmx25cmx3cm en caso contrario la tarifa de devolución puede variar. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar. Si estás enviando un producto de valor mayor a 50€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. De lo contrario nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
13/ Derecho de desistimiento
En el caso de que el cliente no quiera cambiar el producto, sino proceder a desistir el presente contrato, podrá realizarlo en un plazo de 14 díashábiles sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días hábiles del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
En cambio, determinados productos por razones de protección a la salud o de higiene no podrán ser devueltos. En este caso, tal circunstancia será indicada al consumidor.
En aquellos casos en los que se permita el derecho de desistimiento, el cliente deberá correr con los costes del envío de la mercancía debiendo devolver además del propio producto, su embalaje original junto con todos los accesorios y documentación original. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento y utilizar el formulario que se encuentra en el siguiente enlace .y enviarla por correo electrónico a store@larutadelbacalao.como por teléfono en el 963326317962712284
Para el envío de los productos se deberá devolver o entregar directamente los bienes a en el domicilio de LA RUTA DEL BACALAO sito en calle Hernán Cortés 21, Valencia 46004,C/ Siete, 117A PI Enchilagar del Rullo (46191) Vilamarxant (Valencia)Ref. Molcaworld, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento, debiendo asumir el consumidor el coste directo de devolución de los bienes.
14/. Reembolso de los importes pagados.
El reembolso, en los casos que proceda, se efectuará a través del medio de pago que se utilizó para la compra.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, LA RUTA DEL BACALAO procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días hábilesdesde la fecha del desistimiento o la resolución del contrato.
15/ Legislación aplicable. Sumisión a fueros
La realización de la venta se entiende efectuada en territorio Español, por tanto para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española y en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Por último, recordamos a los clientes que en el caso de quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/