Cambios y devoluciones

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Reembolsos: Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, antes de 5 días.
Reembolsos tardíos o perdidos : Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente. Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee. Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a store@larutadelbacalao.com
Artículos en oferta: Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios: Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a store@larutadelbacalao.com y te facilitaremos una etiqueta de devolución que deberás pegar al paquete y entregar en cualquier oficina de correos. Una vez recibamos los artículos devueltos realizaremos una devolución del importe de venta correspondiente al artículo devuelto. En el caso de que la devolución sea un cambio de talla, deberás realizar un nuevo pedido de este artículo antes o después de haber solicitado la etiqueta de devolución.
Regalos: Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por email. Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución. Envío: Envíanos un correo electrónico a store@larutadelbacalao.com y te facilitaremos una etiqueta de devolución que deberás pegar al paquete y entregar en cualquier oficina de correos. Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución (6€) será deducido de tu reembolso. El paquete no deberá exceder 25cmx25cmx3cm en caso contrario la tarifa de devolución puede variar. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar. Si estás enviando un producto de valor mayor a 50€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. De lo contrario nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.